Проект Клуба NZ от 1998 года: "Брошюры о Германии на русском языке". Теперь в открытом доступе. Проходит время, меняются даты и цифры, но смыслы сохраняются на десятилетия.
Описание проекта и полный список изданных брошюр.
Закон и право Германии
Мобильные радиотелефоны
(Handy)
Это важно знать
покупателю
и
пользователю
Составитель: Веньямин Толстоног
Содержание:
1. Анбитеры (оференты) мобильной радиотелефонной связи в Германии
2. Типы аппаратов для мобильной телефонной связи
3. Тарифы на мобильные телефонные услуги
4. Определение размера платы за разговоры
5. Права клиента мобильной радиотелефонной сети
6. Приложение 1. Словарь основных терминов
7. Приложение 2. Тарифы на услуги мобильной телефонной связи
Анбитеры мобильной радиотелефонной связи в Германии
Тот, кто желает разговаривать по мобильной радиотелефонной связи, должен прежде принять 4 решения: выбрать одну из 4-х мобильных радиотелефонных сетей (Mobilfunknetz), существующих в настоящее время в стране, заключить договор на пользование карточкой радио-телефонной связи (Mobilfunkkarte), купить мобильный радиотелефонный аппарат „Handy“ и решиться на тариф услуг связи, который более всего отвечает его потребностям.
Сети радиотелефонной связи. Уже в 1958 году федеральная почта страны организовала первую мобильную радиотелефонную сеть A-Netz для служебных, в основном, автомобилей. Эта А-Netz предоставляла, конечно, свои услуги только для маленького круга участников. Кто хотел тогда ею воспользоваться, должен был не только заполнить половину багажного отделения своей автомашины тяжелым оборудованием, но и с каждого телефонного аппарата вести переговоры с помощью посредника –телефонистки. Гораздо больше комфорта для мобильной телефонной связи предложила в 1972 году сеть В-Netz. Это уже была сеть без посредника: нужно было только набрать требуемый номер, и разговор мог состояться, если вы знали, где находится ваш партнер. Т.е. мобильный телефон мог действовать только через соответствующий региональный код. Всеобщая достижимость, конечно, в пределах страны, стала возможной лишь с помощью сети С-Netz, которая была оборудована в 1986 году. Телефонный аппарат стоил тогда несколько тысяч марок и весил несколько килограмм. Первые мобильные радиотелефонные сети применяли ячеистую технику. Сеть С-Netz должна была оставаться в эксплуатации до 2004 года, так обещала своим клиентам фирма Т-Мобил, дочерняя компания немецкого Теlekom. Но уже в июне 1999 года эта фирма неожиданно сообщила своим клиентам, что с 31 декабря 1999 года сеть отключается. Та же техника используется и сетями D-Netze.
Сети D-Netze, D1 от фирмы T-Mobil и D2 от фирмы Mannesmann Mobilfunk, охватывают в настоящее время свыше 15 миллионов клиентов и являются самыми любимыми видами мобильной радиотелефонной связи в стране. Эти сети покрывают 96% ее территории и позволяют практически связаться с любым гражданином страны. Эти сети используют технику GSM–900–Technik (Global System for Mobile Commu-nications), которая применяется большинством предприятий по эксплуатации радиотелефонных сетей. Цифра 900 обозначает частоту, на которой передается и принимается информация. Обе сети D-Netze используют частоту 900 МHz, которая также используется большинством фирм за рубежом. Сети D-Netze различаются между собой только ценами и услугами по обслуживанию.
Сети Е-Netze включают два вида сети: E-Plus-Netz и E2-Netz. Первый вид сети, т.е. E-Plus-Netz, согласно паспортных данных, может охватить 98% населения и почти ни в чем не уступает сетям D-Netze, разве что площадь покрытия страны несколько ниже. Как более молодой конкурент на рынке мобильных телефонных услуг сеть Е2-Netz фирмы Viag Intercom использует технику GSM-1800-Technik сети Е-Plus-Netz. Поскольку длина радиоволны короче, прием сигнала внутри здания и качество разговора лучше, и т.к. приборы для контакта с базисной станцией имеют меньшую мощность, то аккумуляция сохраняется дольше. При этом сеть E2-Netz предлагает более короткий срок действия договора и более выгодные тарифы на услуги, однако, площадь покрытия страны гораздо меньше и поэтому она охватывает только 60% населения. Но при наличии радиотелефонного аппарата Dualband-Handy клиенты этой сети могут вести разговоры через сеть D1, в которой они являются иностранными клиентами.
Карточка пользователя. Основой для пользования мобильной радиотелефонной сетью является ее карточка (Mobilfunkkarte), при помощи которой вы принимаете решение в отношении предприятия по эксплуатации этой сети, с которым вы связываетесь на срок действия договора от 3 до 24 месяцев. При первом вашем появлении в сети эта карточка запоминает ваш абонентский номер и класс тарифа на услуги, который вы выбрали. Карточка сети содержит также признаки SIM-Karte (Subscriber Identification Module), т.е. стандартного модуля для распознавания ваших личных признаков участника сети. Когда карточка стала недействительной, например, из-за расторжения договора на пользование сетью, вы можете еще звонить по своему мобильному телефону продолжительное время. А чтобы набрать номера вызова о помощи 110 и 112, вообще не требуется никакой карточки.
Провайдеры. На рынке мобильной радиотелефонной связи свои услуги предлагают не только 4 фирмы (предприятия, бетрайберы - Netzbetreiber) по эксплуатации сети: T-Mobil, Mannesmann Mobilfunk, E-Plus и Viag Intercom, но и т.н. посредники телефонных услуг (провайдеры - Serviceprovider). Они покупают мощности предприятия телефонных сетей, например, определенное количество абонентских номеров, и предлагают их своим клиентам. Если они продают телефонные услуги нескольких предприятий, то вы можете из разнообразных предложений составить особое предложение для выбранной вами целевой группы. Для вас как клиента может быть полезным прежде тщательно обдумать, что вам действительно нужно. Некоторые провайдеры предлагают клиентам определенные услуги предприятий сети за определенную надбавку, например, такие услуги, как удешевленный предварительный выбор места (Ortsvorwahl), переадресовку (Roaming) или почтовый ящик (Mailbox). Среди них менее всего выгодным у провайдера является время такта. Поэтому нужно проинформироваться о различиях между разными оферентами (анбитерами) телефонных услуг.
Регистрация передаваемой информации. Даже если бетрайберы уверяют, что все данные и вся информация, передаваемая по дигитальным сетям, остается сокрытой, однако, следует помнить, что разговоры, которые ведутся по мобильному телефону, принципиально являются подслушиваемыми. Хотя эта информация обычно сразу же стирается, если она больше не нужна. Служба надзора за телефонной связью, конечно, предвидит, что эта информация может быть передана органу уголовного преследования или секретной службе, если того потребует суд. По отдельным данным составляется маршрут перемещения, на основании которого в пределах нескольких сотен метров можно получить сведения о том, где находился владелец мобильного телефона на определенный момент времени. Это важно не только в отношении лица, подозреваемого в уголовном преступлении, но, к примеру, для журналистов, которым нужна определенная информация при сохранении анонимности. Подслушивание разговоров, которые ведутся по мобильному телефону, вопреки всем уверениям, к сожалению, является обычным делом на практике. Т.н. система IMSI-Catcher (International Mobile Subscriber Identity), используемая для целей проверки, вполне в состоянии целенаправленно воспользоваться своими возможностями и при необходимости отключить свою операцию шифровки. Эта система передает своему мобильному телефону тот же сигнал, что и базисной станции бетрайбера, но более сильный. Поэтому телефонный аппарат ведет все свои разговоры автоматически через антенну секретной службы, о чем не подозревает звонившее лицо. Подслушивающее лицо может без особых усилий прослушивать все разговоры и фиксировать их. Действенная защита против такой практики состоит в том, чтобы вовремя отключить телефонный аппарат.
Каждый телефонный аппарат имеет свой персональный номер, т.н. IMEI (International Mobile Equipment Identity). Этот номер присваивается во всем мире только один раз, что контролируется центральной службой. Номер IMEI известен только владельцу мобильного телефонного аппарата, что важно при его краже. Дело в том, что в таком случае номер IMEI украденного аппарата вносится в т.н. черный список, и телефон повсюду отключается от сети, т.е. дезактивируется. Поэтому для надежности вы должны номер IMEI своего аппарата записать где-то особо. По этому номеру можно легко установить, где находится украденный аппарат. Чтобы при этом уменьшить материальный ущерб, следует немедленно заблокировать свою карточку пользователя.
Использование средств массовой информации и спутниковой связи. Уже с 2003 года должна вступить в эксплуатацию универсальная система мобильной телефонной связи, которая заменит существующие сети связи и позволит пользоваться Интернетом, электронной почтой и другими средствами передачи и приема информации. С помощью встроенного в телефонный аппарат телеэкрана можно будет в течение короткого времени передать обширную информацию. Но и сейчас промышленность не дремлет. Уже сегодня существуют технологии, которые позволяют входить в сети Интернета, например, WAP (Wireless Access Protocol), хотя это пока довольно дорогое удовольствие.
Типы аппаратов для мобильной телефонной связи
При выборе телефонного аппарата в качестве первого критерия выступает его пригодность для соответствующей сети, а второго – требования клиента к аппарату, например, в части размера, веса, возможностей передавать текстовую информацию, пользоваться электронной связью и сетью Интернета, вида звукового сигнала и т.д. Дело в том, что за исключением Dualband-Handy, мобильный телефон действует только в определенной сети, а технические возможности и внешнее оформление аппаратов самое разное. Важнейшими параметрами мобильного телефонного аппарата являются: тип сетевой технологии, для которой пригоден аппарат; вес и габаритные размеры (в погоне за сверхминиатюризацией можно ведь сделать клавиатуру крайне неудобной для работы); период времени, в течение которого аппарат действует без очередной подзарядки его батарей (конечно, этот период зависит от частоты и продолжительности разговоров по телефону в течение суток, а также от того, находитесь ли вы постоянно в дороге или ваш аппарат лежит целыми днями на вашем письменном столе); продолжительность телефонного разговора (хороший аппарат позволяет очень долго вести разговор, по крайней мере, до трех часов); тип технологии изготовления аппарата, от которой зависят вышеназванные его параметры, а также долговечность и работоспособность (это может быть технология типа Lithium-lonen-Akku, Metall-Hydrid-Akku или Nickel-Cadmium-Akku и т.п., которые обеспечивают разную возможность запоминания информации); размеры дисплея аппа-рата (на достаточно большом дисплее можно различать по крайней мере 4 строки, важны также цветовая контрастность); количество рабочих функций аппарата, описание которых должно в виде краткого и понятного текста высвечиваться на его дисплее; характер звукового сигнала, его мелодичность и возможность выбора мелодии, появление вибрации аппа-рата при приеме звонка вместо звукового сигнала (что удобно, например, при вашем нахождении в ресторане, кинотеатре или автобусе); возможность посылки сообщений факсом или по электронной почте, а также вхождение в сеть Интернета (за счет встройки в аппарат мини-компьютера, что, конечно, значительно удорожает его стоимость).
Промышленность предлагает ко всем типам телефонных аппаратов разнообразный набор принадлежностей, в первую очередь, для водителей автомашин. Например, антенны. Ведь пока еще мобильный телефон не является встроенной в автомобиль частью, поэтому антенны выполняются только для временной установки с магнитным основанием, позволяющим прикрепить ее к кузову машины. Или оконные антенны, которые укрепляются между ветровым стеклом и рамкой. Такая правильно присоединенная наружная антенна позволяет избежать отражения радиосигнала внутри корпуса автомобиля, а также снизить влияние возникающего при приеме сигнала ультракоротких радиоволн на здоровье водителя и пассажиров. Ни в коим случае также не следует отказываться от принадлежностей для закрепления мобильного телефона внутри автомашины во избежания выброса аппарата во время несчастного случая и ранения пассажиров. Т.к. работающие в автомашинах мобильные телефоны могут отвлечь водителя от управления, то федеральное правительство предпринимает шаги для запрещения пользованием ими в поездках, как это уже существует в большинстве европейских стран. Но поскольку они еще разрешены, при возникновении несчастного случая могут возникнуть проблемы со страхованием. Ведь водитель, который во время поездки звонит по мобильному телефону, поступает весьма неосторожно. Наилучшим решением, поэтому, было бы установка в автомобиле специального приспособления для закрепления аппарата, освобождающего руки водителя от необходимости держать его. Остается только набрать номер.
Вообще медики еще не единодушны в том, какие последствия оказывают на человека облучения ультракороткими волнами от мобильного телефона, особенно в долговременном плане. Пока ясно только одно: эти волны, как всякие микроволны, оказывают тепловое воздействие. Это означает, что ткани человека могут нагреваться, особенно сетчатка глаз. Современные исследования также показывают, что нельзя полностью исключить влияния аппарата на электронные имплантанты, например, в сердце человека, на слуховые приборы и т .п. Опасность состоит также в том, что ультракороткие волны телефонного аппарата оказывают воздействие на электронные функциональные элементы автомобиля, например, бортовую электронику. Поэтому нужно иметь ввиду следующее:
- телефонные аппараты с выдвигающейся антенной лучше, чем с т.н. «кончиковой» антенной, т.к. источник облучения дальше от головы водителя;
- постарайтесь, чтобы антенна вашего аппарата при звонке была обращена назад и как можно дальше от лица пассажира;
- поскольку долговременные последствия ультракоротких волн пока еще не известны, то откажитесь от длительных разговоров во время поездки в автомобиле, так будет и дешевле и лучше для вашего здоровья;
- обзаведитесь отдельными наушниками и микрофоном для телефонного аппарата. Это также приведет к уменьшению волнового воздействия на голову, т.к. в таком случае вы во время разговора можете не вынимать аппарат из кармана;
- помните, что поскольку мобильный телефон мешает устойчивой работе электронных приборов, то использование его в больницах и во время полетов строжайше запрещено.
Тарифы на мобильные телефонные услуги
Различия между тарифами предприятий по эксплуатации мобильной телефонной сети (нетцбетрайберами) и посредниками (провайдерами) этого вида связи очень велики, прежде всего, в части учетного времени, основного, рабочего и дополнительного, нерабочего, а также для различных целевых групп услуг. Предприятия предлагают разные тарифы для трех групп пользователей: редко, нормально и часто разговаривающих по телефону. Естественно, для последней группы клиентов основная ежемесячная плата, т.е. плата за пользование мобильной телефонной связью, самая высокая, но зато стоимость одной минуты разговора самая низкая. Для первой же группы клиентов - соответственно наоборот. При этом сами тарифы на телефонные услуги имеют соответствующие названия, например, у фирмы T-Mobil – TellyLocal, TellyLocal Plus, ProTel Plus, у фирмы Mannesmann Mobil – D2-Fun, D2-Classic, D2-Classic Premium.
У провайдеров, которых более дюжины, вариантов тарифов на услуги свыше 300. Тарифы различаются не только размером ежемесячной платы и стоимостью самого разговора, но и продолжительностью и началом отсчета дополнительного, нерабочего времени, постоянного или переменного предварительного набора номера абонента. Обо всем этом говорится мелким шрифтом в договоре. Например, фирма Viag Interкom, которая является самым молодым участником рынка мобильной телефонной связи, предлагает только вид тарифа, в котором при разговоре в течение заранее твердо установленного времени, т.е. в течение предварительного набора номера абонента, цена самая выгодная.
Решающим критерием при выборе тарифа являются собственные потребности клиента вести телефонные переговоры. Чем точнее вы сможете оценить, когда, сколько времени, в какой сети и с кем вы желаете разговаривать, тем выше шансы правильно выбрать анбитера услуг и тариф на них. Прежде всего, следует обдумать проблему частоты и продолжительности ведения мобильных телефонных переговоров. Тому, кто не уверен в этом, лучше воспользоваться частным тарифом для группы клиентов, которые ведут редко или не слишком много переговоров. Для любителей говорить по телефону часто и много следует принять тариф, в котором основная месячная плата гораздо выше, а дорогое главное время на 3 – 4 часа дольше. С другой стороны, при частном тарифе несправедливо поступают со многими клиентами: кто охотно признается, что он много разговаривает по телефону. Тот, кто повседневно часто пользуется мобильным телефоном, получает прибыль от выгодной цены минуты разговора. Очень часто также возникает вопрос, в какое время вы, в основном, разговариваете по телефону. Если вы даже два с половиной часа в месяц болтаете со своими друзьями по мобильному телефону, но делаете это исключительно в вечернее время или в выходные дни, то рекомендуется тариф для группы клиентов, редко ведущих разговоры. Выгодный дополнительный тариф начинается уже с 17 или 18 часов дня. Напротив, для «профи» мобильной телефонной связи - только с 20 часов дня, за исключением сети Е-Plus, в которой не различается основное рабочее и дополнительное нерабочее время. Тот, кто преимущественно звонит в дневное время, должен тщательно обдумать продолжительность разговоров. Рассмотрим пример выбора тарифа на переговоры:
В сети Т-Моbil тариф ТеllуLосаl включает 29,95 марок ежемесячной платы и 1,29 марки за минуту разговора. Тариф же ТеllуLосаl Plus состоит из 49,95 марки ежемесячной платы и 0,79 марки за минуту разговора. Воспользуемся следующей формулой:
(Основная плата А – Основная плата В) : (Цена минуты В – Цена минуты А) = количество минут. Проделаем вычисления по формуле:
(49,95 – 29,95) : (1,29 –0,79) = 40 минут
В результате оба тарифа равнозначны при общей продолжительности разговоров (т.е. главное время) по телефону в течение 40 минут. При этом вы платите 82 марки (40 минут х Цена минуты + Основная плата = 81,55 марки). Если вы разговариваете дольше, то более выгоден тариф для много и часто разговаривающей группы клиентов, конечно, теоретически, т.к. это справедливо, когда вы оптимально используете учетный такт в 10 секунд.
Сеть Е-Plus предлагает с начала 1999 года новые тарифы, в которых ежемесячная (основная) плата уже включает оплату за определенную продолжительность разговоров. Если вы разговариваете меньше, то, к сожалению, не использованное время переговоров пропадает. Поскольку клиенту, который впервые обратился к мобильному телефону, часто очень трудно определить частоту и продолжительность его использования и поэтому правильно выбрать подходящий тариф, ему нужно обратить особое внимание на тарифные условия при заключении договора.
При выборе анбитера важно знать и учесть следующее:
- Сколько стоит одна минута разговора?
- Когда начинается льготное дополнительное, нерабочее время?
- Как точно рассчитывается продолжительность разговора? Чем короче время такта, тем лучше. Естественно, было бы оптимальным точный учет каждой секунды, но обычно существует 10-секундный такт или 60/1-такт. Т.е. точный учет секунд начинается после первой минуты разговора. В некоторых тарифах, напротив, вы должны платить ежемесячную надбавку в 5 марок за более короткий учетный такт.
Рассмотрим пример, который показывает важность точного учета времени такта. Предложение «Я приду домой в 6 часов вечера. Пока!» при цене одной минуты разговора 1,29 марки будет стоить:
- При 60/1-такте – 1,29 марки,
- При 10-секундном такте – 0,22 марки,
- При точном учете каждой секунды разговора (который в данном случае занимает всего 5 секунд) – 0,11 марки.
И это необязательно особый случай. Ведь как часто звоня по телефону, вы узнаете, что вашего партнера нет на месте или вы наталкиваетесь на автоответчика и должны звонить вновь. Поэтому более короткий учетный такт всегда выгоднее. Немаловажным является также вопрос, с кем вы хотите разговаривать по телефону, т.е. пользуется ли ваш партнер той же мобильной телефонной сетью, что и вы, или нет. Дело в том, что внутри- сетевые разговоры дешевле, чем межсетевые. Разговоры внутри одного и того же города или с одним и тем же партнером тоже позволяют экономить деньги.
При выборе анбитера нужно учесть еще и другие моменты. Можно ли дозвониться, например, до места моего проживания? Для ответа на этот вопрос недостаточно только рассмотреть план, который показывает территорию, покрываемую данной телефонной сетью. Вы можете потерпеть неудачу, если живете в низине, рядом с высокими домами или в хорошо экранированном здании или, наоборот, звоните с этих мест, хотя они находятся в радиусе действия сети. Поэтому перед выбором сети одолжите мобильный телефон у своих знакомых, которые пользуются данной сетью, и проверьте на своем рабочем месте или дома возможности дозвониться. Если вы часто находитесь за границей и до вас туда надо дозваниваться, следует справиться об условиях и стоимости переговоров. Кроме того, следует обдумать, нужны ли вам дополнительные услуги, например, информация о дорожном движении, актуальные биржевые сведения и т.д. и в этом случае выбрать анбитера, который может за небольшую дополнительную плату предоставить их вам. У некоторых анбитеров можно за удешевленную цену приобрести вторую карточку для вашего партнера по переговорам, а также поддержанный телефонный аппарат.
Определение размера платы за переговоры
Как было сказано выше, это, прежде всего, зависит от продолжительности разговоров в течение месяца и периода пользования мобильной телефонной сетью – в основное, рабочее или дополнительное, нерабочее время, а также класса тарифа, т.е. тарифа для редко, нормально и часто разговаривающих группы клиентов. Далее, от величины учетного такта, срока начала и продолжительности периода нерабочего времени с удешевленным тарифом, наличия такого тарифа для тех абонентских номеров, которым вы чаще всего звоните, или определенной области номеров. Нужно учесть также продолжительность действия договора: чем она короче, тем у вас больше свободы действий. Однако надо иметь ввиду, что следует своевременно (чаще всего за три месяца до окончания срока) расторгнуть договор, иначе он будет автоматически продлен. Следует проверить, предлагается ли снижение тарифа в течение срока действия договора, предоставляются ли особые льготы для школьников, студентов, некоторых профессиональных групп работников (например, журналистов), инвалидов, можно ли без особой платы перейти из одной группы клиентов в другую, а следовательно, к другому классу тарифа в пределах того же договора, наконец, нет ли в договоре т.н. «скрытых» расходов. Таковыми могут быть минимальная ставка платы за дезактивацию абонентского номера при преждевременном расторжении договора или плата за использование почтового ящика (Мailbox) или переадресование (Rоаming).
При разговоре по мобильному телефону внутри страны действует правило: кто звонит, тот и платит. Причем, например, позвонить из кабельной телефонной сети на мобильный телефон может быть часто даже дороже, чем в США. Недорогим будет разговор по мобильному телефону только в нерабочее время, которое начинается в зависимости от анбитера и класса тарифа в 17, 18 или 20 часов и действует до 7 или 8 часов утра, а также в выходные и праздничные дни. Цена за минуту разговора становится в 3-4 раза меньше. Более выгодными являются также различные формы местных разговоров в пределах телефонного кода города или округа. Все разговоры, которые вы отныне ведете по мобильному телефону с партнерами в пределах местного кода, рассчитываются по удешевленному тарифу. В некоторых классах тарифа или при надбавке к цене существуют два различных местных тарифа. Впрочем, подобным образом также функционирует т.н. Citipartner-Tarif в сети Viag-Interkom. Второй вариант, т.н. «блуждающая» местная сеть, руководствуется тем, где вы находитесь. Если вы звоните в пределах местного кода, в котором вы сами пребываете, то вы также платите за разговор минимальную плату. В сети Е-Plus предоставляется возможность назвать 5 номеров абонента, которым вы чаще всего звоните, разговоры с которыми будут оплачиваться по удешевленному тарифу. Более дешевыми являются разговоры в пределах одной и той же мобильной телефонной сети, а также опрос автоответчика вашего телефона, т.н. почтового ящика (Mailbox).
С появлением на рынке мобильной связи четырех предприятий по эксплуатации мобильной телефонной сети стали различными не только плата за разговоры, но и срок действия договора. Например, Viag-Interkom предлагает договор всего на три месяца, при котором, правда, плата за пользование мобильным телефоном выше. Конечно, кто выбирает этого анбитера, может заключить договор, как обычно, и на два года и получит при этом бесплатно напрокат телефонный аппарат. Другие анбитеры поступают еще более гибко: они предоставляют возможность заключить договор на 6, 12 или 24 месяца с соответствующим изменением платы за разговоры и предоставлением дотации за телефонный аппарат. Кроме того, анбитер выплачивает вознаграждение продавцу услуг за заключение договора. Продавец тем самым получает возможность снизить цену аппарата, иногда даже продать его за чисто символическую цену при заключении договора на использование сети на два года. Но расторгнуть договор, правда, вы не сможете и должны платить ежемесячную плату все 24 месяца. Федеральная судебная палата еще в октябре 1998 года признала такие связывающие клиента сделки правомочными, конечно, с ограничениями. Согласно ее решению анбитер обязан указывать в своей рекламе наряду с символической ценой телефонного аппарата также и минимальный срок действия договора и размер постоянной ежемесячной платы. Некоторым клиентам политика дотаций может даже обеспечить необычную выгоду: кому не нужен телефонный аппарат, поскольку, например, его можно легко приобрести на обильном рынке поддержанных вещей, может торговаться с посредником услуг (провайдером) за скидку. Например, не платить два месяца основную плату. Поэтому многие анбитеры (оференты) предлагают варианты тарифов без телефонного аппарата.
Кому нужен телефонный аппарат лишь временно или по каким-либо причинам не хочет или не может заключить «нормальный» договор на постоянное его использование, тому, возможно, подойдет в качестве альтернативы предварительно оплаченная т.н. „Prepaid-Каrte“. Такую карточку во всех мобильных сетях предлагают под разными названиями: Xtra, Call-Ya, Free-Easy, Loop. Карточка при покупке содержит определенный кредит на телефонные разговоры, которым вы можете воспользоваться почти так же, как и при нормальной карточке. Эта карточка обеспечивает более низкие расходы начального периода и хороший контроль расходов при отсутствии риска прекращения договора. Конечно, стоимость минуты разговора существенно выше, чем при обычном договоре и отсутствует удешевленный местный тариф, а более дорогое рабочее время на 3 - 4 часа дольше. При особой дополнительной договоренности такой карточкой можно воспользоваться и за границей. Однако оферент при этом часто умалчивает о том, что если клиент не звонит, то кредит через несколько месяцев теряет свою силу.
Учтите, что звонить за границу на мобильный телефон партнера - дорогое для него удовольствие. Дело в том, что когда вы звоните, вы часто точно не знаете место нахождения своего партнера и поэтому не представляете, сколько линий связи при этом задействовано: внутри страны и за границей. Платить нужно за пользование как линиями связи, так и за переадресование. Поэтому, например, в Европе одна минута такого разговора стоит от 1,09 до 1,30 марки. Если вы звоните из-за границы по зарегистрированному в Германии мобильному телефону, то принимаются в расчет тарифы зарубежных предприятий по эксплуатации сети плюс дополнительные расходы за переадресование. При этом платите вы, а не тот, кому вы звоните. Когда вы находитесь за границей и хотите воспользоваться своим мобильным телефоном, то чтобы вашему партнеру избежать значительных расходов, подключите перед поездкой свой аппарат к почтовому ящику или другому абонентскому номеру в Германии, а затем ваш партнер будет опрашивать их. При этом с вами непосредственно нельзя будет поговорить, ну а платить за опрос придется, конечно, вам. Перед поездкой проинформируйтесь у своего анбитера о самом выгодном зарубежном предприятии по эксплуатации сети. Причем это часто можно сделать с помощью специальной функции аппарата „Netzliste“ («Список сетей»). Клиентам Е-Netze в большинстве стран нужен аппарат, который использует технику GSМ-900-Technik. Если у вас имеется Dualband Gerät, т.е. аппарат, который применяется как в Е-Netze, так и в D-Netze, или вы хотите поехать в страну, в которой применяется технический стандарт GSM-900 или GSM-1800, то вы можете взять напрокат у своего анбитера подходящий аппарат, который используется с вашей личной карточкой (SIM-Karte). А в США имеется отдельная GSM-1900-Netze, которая позволяет использовать специальный Dualband-Handy аппарат и которая связана договором о преобразовании с анбитером немецкой Е-Netze. Более подробно об этом можно выяснить у своего анбитера (оферента услуг).
Наряду с обычным номером для обслуживания клиентов круглые сутки в качестве справочной службы относительно предложений о мобильной телефонной связи у каждого анбитера существуют еще сервисные номера, по которым при всех случаях жизни можно получить необходимую консультацию. Предложения касаются наиболее ходовых услуг, например, информации о транспортном сообщении, резервировании мест в гостинице, аварийной службы, а также юридической консультации, медицинской помощи или передачи цветов в качестве привета. Некоторые провайдеры в пакет таких предложений включают разные услуги для различных групп своих клиентов. Вы можете получить у своего анбитера 4-х значный номер для консультаций. Эти услуги анбитер оказывает обычно не безвозмездно, а предусматривает доплату в тарифах или отдельно. Поэтому следует выяснить у анбитера о расходах за получение такой консультации.
Стандартной услугой для любого предприятия по эксплуатации мобильной телефонной сети является почтовый ящик, который принимает звонки в то время, когда ваш телефонный аппарат выключен или не реагирует на звонки в течение определенного времени. Почтовый ящик может также выполнять функцию автоответчика. В договорах с анбитерами пользование почтовым ящиком обычно учитывается в цене телефонных разговоров, но некоторые анбитеры могут взимать дополнительную плату. Об этом мелким шрифтом говорится в тексте договора – учтите это! Опрос почтового ящика стоит, как правило, как и при обычном разговоре по внутренней телефонной сети.
Каждый анбитер предоставляет т.н. услугу SМS (Short Message Service). Это текстовые сообщения объемом до 160 строк, которые вы можете послать на другой телефонный аппарат, прибор для приема факсов или по электронной почте. Сообщения, хотя и с трудом, вводятся с помощью клавиатуры телефонного аппарата и посылаются так же, как по обычному телефону. Как правило, внутри собственной сети вы можете непосредственно отправить сообщение, но если его получатель пользуется другой сетью, то вы должны применить т.н. специальный канал передачи Gateways. Отправитель SМS-сообщения платит за это особо, в то время как его получатель ничего не платит. Однако здесь могут быть исключения. Если вы получаете сообщение, отправленное вам по электронной почте, то в некоторых сетях вы должны также платить за его прием. Это может быть очень неприятно для вас, т.к. вы не имеете возможность контролировать, кто и когда послал вам сообщение. Например, не затребованная вами реклама или бессмысленное известие. В таких случаях вы должны обратиться к вашему анбитеру и потребовать от него блокировать канал передачи сообщений.
Права клиента мобильной радиотелефонной сети
Два вида договоров. Почти всегда клиент совершает вхождение в мир мобильной радиотелефонной сети с помощью двух договоров: договора о покупке радиотелефонного аппарата „Handy“ и т.н. договора о приобретении карточки пользователя сети (Netzkartenvertrag). Чаще всего оба договора заключаются одновременно у одного и того же продавца, так что внешне это выглядит как некая единая сделка. Однако с юридической точки зрения эти соглашения рассматриваются принципиально как самостоятельные, что ведет к существенным правовым последствиям. Возьмем, к примеру, такой случай: телефонный аппарат Handy имеет дефект, естественно, это имеет отношение только к договору о купле аппарата. Если же вы, однако, связаны договором на приобретение карточки сети, то вы должны ежемесячно вносить определенную плату до окончания срока действия этого договора. Если же вы, напротив, не можете воспользоваться своим мобильным телефонным аппаратом из-за того, что сеть не работает или ваша карта была закрыта, то это касается исключительно договора о приобретении карточки сети. Вы не можете тогда из-за этого вернуть ваш аппарат. Хотя в этом правиле имеется исключение, например, если вы не покупали аппарат у вашего анбитера (оферента - Anbieter), т.е. юридического лица, которое предложило воспользоваться услугами соответствующей радиотелефонной сети.
Дефекты и неполадки в аппарате Handy. На договор о купле радиотелефонного аппарата распространяются те же правовые принципы, что и, например, на договор о приобретении стереофонической аппаратуры. Если вы установили, что ваш аппарат имеет дефект, то вы имеете право воспользоваться шестимесячной гарантией, т.е. вы можете заменить дефектный прибор, потребовать снижения его покупной цены или даже вернуть его с возмещением цены покупки. Т.к. радиотелефонный аппарат Handy чаще всего продается по дотационной цене, особенно на новом рынке его сбыта, то возврат покупки не имеет смысла. Но если вы вернете свой аппарат, а затем вновь захотите его купить, то вам его на этот раз уже продадут без учета дотационной скидки с цены. Вы должны настаивать на получении нового аппарата, поскольку прежний имел дефект. Но учтите: согласно договору вы должны в большинстве случаев дать продавцу шанс устранить дефект в купленном вами аппарате и только при неудаче ремонта потребовать новый. А на период ремонта попытайтесь получить от продавца временную замену. Если отказ в работе у вашего аппарата произошел после истечения гарантийного срока или его украли у вас, то право на гарантию вам в дальнейшем не поможет. В большинстве случаев фирмы мобильной радиотелефонной связи предлагают также специальную страховку на случай возникновения дефекта или кражи аппарата. Только нужно точно выяснить, при каких условиях страховка компенсирует неполадки и каков размер ежемесячных страховых взносов.
Правовая основа договоров. В основу правовых условий для договора на карточку пользования радиотелефонной сетью положены предписания по защите клиентов телефонной связи (TKV – Telekommuni-kations-Kundenschutzverordnung), которые вступили в силу с 01.01.1998 года. Они регулируют ваши права в качестве клиента услуг телефонной связи и относятся также к договорам, которые были заключены до этого срока. В то время как многие установленные законом положения могут не выполняться ввиду заключения индивидуальных соглашений, вышеназванные предписания обязательны. Т.е. эти предписания имеют законную силу независимо от того, что было записано в индивидуальном договоре фирмой, предлагающей услуги, или вами лично. Предписания, в частности, устанавливают, что вы имеете законное право на подключение к постоянной кабельной телефонной сети, но, конечно, не к мобильной телефонной сети.
Как и в большинстве договоров, договор для пользования мобильной телефонной сетью содержит указания о ваших правах, обязанностях и сроках, набранных мелким петитом, например, в общих условиях сделки (AGV – Allgemeinen geschäftsbedingungen). Однако, в то время как при сделках в других областях товаров и услуг общие условия только тогда действенно включаются в договор, когда клиент категорически на них ссылается при заключении договора и они могут приниматься к сведению требуемым способом, в договорах на услуги мобильной телефонной сети это выглядит по-другому. Здесь общие условия сделки лишь тогда включаются в договор, когда его формуляр указывает на то, что они выставлены на местах совершения сделки оферентом и что они опубликованы в ведомственном бюллетене государственного управления телефонной связи и почты. Поэтому может так случиться, что вы напрасно ищете в ваших договорных документах ссылки на общие условия сделки. В таком случае вы должны ознакомиться с ними отдельно, чтобы иметь представление, например, о важнейших сроках.
Абонентский номер. Номером абонента, который вам предоставил оферент мобильной телефонной сети, вы пользуетесь в течение срока действия договора. В этот период этот номер принадлежит исключительно вам, а не анбитеру (оференту). Если он хочет изменить номер, вы вправе не соглашаться на это. Только когда вам дали ошибочный номер или изменения номера потребовало управление телефонной сетью и почтой (Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post), номер абонента заменяется, что происходит чрезвычайно редко. Только лишь одной технической проблемы анбитера (оферента услуг) недостаточно для изменения номера абонента, даже если это разрешают общие условия сделки. Только при заключении нового договора с другим оферентом услуг вы получите также новый номер абонента.
Сфера использования аппарата. В бетонном здании, туннеле или за металлическими поверхностями радиоволны могут ослабнуть, и это приведет к временному отказу вашего аппарата. О таких вызванных техническими причинами ограничениях анбитер (оферент услуг) перед заключением договора должен вас проинформировать понятным вам способом, например, с помощью общих условий сделки. Следует вообще обсудить с оферентом услуг, где может аппарат быть использован. Если оферент вам гарантирует, что мобильный радиотелефон будет работать в названных вами особых местах, то вы, естественно, не будете заключать договор на использование телефонной радиосети, установив, что она не обеспечивает прием сигнала в этих местах. Чтобы избежать недоразумений, нужно до заключения договора на использование выбранной вами сети испытать свой аппарат на прием сигнала в тех местах, в которых вы бы этого хотели.
Расторжение договора. Текущий договор на мобильную телефонную сеть обычно не может быть преждевременно расторгнут. Если нет повода к жалобам, то договор теряет свою законную силу только по истечении согласованного вами срока, причем при своевременном заявлении об этом оференту сетевых услуг. В противном случае договор продлевается автоматически. За преждевременное расторжение договора вы должны будете оплатить неустойку анбитеру (оференту). Но могут быть и исключения из этого правила, например, когда тарифы на услуги в договоре повышаются или исключаются из договора определенные услуги без их компенсации. Тогда согласно ТКV договор может быть расторгнуть в срок введения в действие указанных изменений. На это право вы должны категорически указать своему партнеру по договору, причем вам предоставляется месяц для расторжения договора. В случае, если у вас украли аппарат, причем с вашей стороны не была проявлена халатность, то договор также может быть расторгнут.
Расторжение договора по окончании согласованного вами срока еще не снимает всех проблем. Дело в том, что некоторые оференты предусматривают плату за отключение вашего аппарата от телефонной радиосети, что в принципе является недопустимым. Обычно такой платы требует не предприятие по эксплуатации телефонной радиосети (Netzbetreiber), а провайдер, т.е. посредник услуг (Serviceprovider). Обратите внимание на эту особую плату и попытайтесь под предлогом правовой неясности ее введения отказаться от нее при заключении договора.
Потеря аппарата. При краже вашего мобильного телефонного аппарата оферент услуг может вести себя по-разному. Если в том нет вашей вины, а вор разговаривает по телефону за ваш счет, то в этом случае некоторые оференты требуют, чтобы вы оплачивали разговоры до блокирования вашего номера абонента. Однако это следует признать недопустимым, даже если это предусмотрено общими условиями сделки. Если клиент не виновен в пропаже своего аппарата, то риск злоупотребления им не должен полностью лежать на нем. До блокирования номера абонента ответственность должна быть ограничена предельной суммой в 100 марок.
При утере своего аппарата вы должны, как можно скорее, заблокировать свою карточку сети в центральном бюро обслуживания своего партнера по договору. В таком случае чаще всего вы получите дубликат карточки, которую вы, конечно, должны оплатить. Новый аппарат вы купите за свой счет. При наличии страховки часть ваших расходов будет при этом компенсирована.
Оплата телефонных разговоров. Ваш анбитер (оферент), будь то предприятие по эксплуатации телефонной радиосети или провайдер, должен вам выписывать не только простой счет на оплату разговоров по телефону, но и по вашему желанию также счет, в котором оплата распределена по номерам тех абонентов, которым вы звонили, причем без дополнительных расходов с вашей стороны. При этом вы можете выбирать, или будут вписаны в счет только три последние цифра номеров абонентов или полностью все цифры номеров. Этот счет в качестве доказательства необходимости оплаты за телефонные переговоры (Einzelverbindungsnachweis) должен содержать все данные, которые нужны вам, чтобы проверить счет: ваш абонентский номер, дату и сокращенные или полные номера тех абонентов, с которыми вы вели переговоры по телефону, а также два или три признака начала продолжительности и окончания каждого разговора. Наконец, вы должны быть информированы или о количестве использованных тарифных единиц или о цене каждого отдельного разговора по телефону. Вам не следует при этом связываться с какими-то якобы удобными, но требующие дополнительной оплаты данными для доказательства оплаты за телефонные переговоры. Такой подробный счет вы должны потребовать своевременно до начала периода начисления оплаты. И еще: не забудьте заранее потребовать, чтобы после составления счета сразу же не аннулировали даты всех переговоров по вашему телефону. Такое требование может вам пригодиться на будущее. Если вы сомневаетесь в правильности счета, то вы должны немедленно подать возражение, лучше в письменной форме. Спорная сумма должна быть удержана с оферента или он должен доказать, что счет был им составлен правильно и он действительно оказал вам соответствующие услуги. При этом оферент должен за спорный период времени предоставить вам подробный счет (если ранее вы получали простой) и произвести техническую проверку, документацию которой он затем должен вам показать, если вы того желаете. Если после этого оферент вам сообщит, что он никакой ошибки не обнаружил, то вы, в свою очередь, должны доказать, что вами не была использована мобильная телефонная сеть в представленном в счете объеме или представить факты, которые могут доказать, что размер суммы в вашем счете вызван манипуляциями третьих лиц с мобильной телефонной сетью. Но будьте при этом осторожны и прежде посоветуйтесь с юристом. Доказательства должны быть абсолютно верными, т.к. суд в этих спорах чаще доверяет аргументам оферента.
При составлении возражения относительно счета необходимо соблюсти согласованные в договоре сроки и форму в соответствии с общими условиями сделки. Впрочем, согласно предписаниям о защите прав клиента, анбитер (оферент услуг) обязан окончательно аннулировать сохраненные им даты ваших телефонных разговоров только через 80 дней после составления счета на их оплату. После этого обязанность в каких-либо доказательствах отпадает. Поэтому, если вы внесли возражение по истечении 80 дней, становится невозможным что-либо доказать.
Если вы уверены, что ваш оферент мобильных телефонных услуг нарушил в чем-то ваши права, вы можете обратиться в центральное ведомство по защите прав потребителей (Verbraucher-Zentrale) вашей земли или управление телекоммуникациями и почтой, при котором имеется согласительная инстанция (Schlichtungsstelle). В ней можно попытаться уладить спорные вопросы, возникшие между вами и вашим оферентом. Если это не удастся, то остается только лишь обратиться в суд.
Словарь основных терминов
Account - английское обозначение термина „Расчетный счет“, т.е.“Konto“. Термин „Mobilfunk-Account“ является современным названием договора о покупке мобильного радиотелефона „Handy“.
A-Netz - первая сеть мобильной радиотелефонной связи в Германии, которая была введена в эксплуатацию в 1950 году. Начиная с 70-х годов последовательно вводятся в эксплуатацию сети от В до Е.
Anklopfen - функция, с помощью которой задействуется мобильный радиотелефон Handy согласно соответствующей сети и договора. Во время разговора звуковой сигнал сообщает, что кто-то пытается связаться с вами.
Anrufweiterschaltung (последовательное включение с целью вызова абонента)– когда по мобильному радиотелефону не удается или нужно дозвониться, то вызовы для этого телефона могут передаваться в обход по другой линии связи. У владельца телефона при этом возникают более высокие расходы согласно договору.
Basisstation - через антенну базисной радиостанции, которая является элементом в дигитальной (т.е. дискретной, цифровой) сети мобильной радиосвязи, каждый телефонный аппарат вступает в контакт с посреднической (промежуточной) радиостанцией своей сети. Только таким образом можно дозвониться до абонента.
Dienstanbieter (юридическое лицо, предлагающее услуги) - немецкое обозначение предприятия – посредника (Serviceprovider), которое продает услуги мобильной телефонной связи или другие дополнительные услуги, не имея собственной сети связи.
Digitaltechnik - дискретная цифровая техника записи, передачи и воспроизведения информации
Dualband-Handy - мобильный радиотелефон, который по своим техническим возможностям может быть использован как для D – , так и для Е – мобильной сети.
Dualmode –Handy - мобильный радиотелефон, который может быть использован как для мобильной, так и для кабельной телефонной связи в качестве беспроволочного аппарата
Funkzelle - сфера обеспечения единства радиоантенн в сети мобильной телефонной связи
GSM ( прежде Groupe Speciale Mobile, а теперь Global System for Mobile Communications )- международный технический стандарт для дискретной цифровой сети мобильной телефонной связи. D-сети работают на частоте 900 MHz, а E- сети на частоте 1800 MHz.
IMEI ( Internatinal Mobile Equipment Identity ) - номер аппарата мобильного радиотелефона Handy, аналогично номеру шасси автомобиля.
IMSI ( Internatinal Mobile Subscriber Identity ) - внутрисетевое обозначение участника мобильной телефонной сети.
Mailbox - почтовый ящик, т.е. техническое запоминающее устройство мобильной телефонной сети, которое при разговоре запоминает номер звонившего и отзывается на звонок с обязанностью оплаты разговора.
Mobilfunk – мобильная телефонная связь.
Mobilfunknetz - сеть мобильной телефонной связи
Netzanbieter - юридическое лицо (оферент), которое предлагает одну из сетей мобильной телефонной связи
PCN ( Personal Communications Number ) - во всех постояных (ка-бельных) и мобильных телефонных сетях действительный личный номер абонента, который может быть зарегистрирован в государственном ве-домстве телефонной связи и почты. Этот номер начинается кодом 0700 и охватывает последовательно восемь знаков
PIN ( Personal Identification Number ) - потайной номер, с помощью которого задействуют карточку мобильной телефонной связи после включения радиотелефона Handy. Только после этой процедуры становится возможным разговор по радиотелефону
Prepaid – Karte - многократно используемая кредитная карточка при мобильной телефонной связи. Предварительно оплаченный кредит позволяет вести телефонные разговоры, а затем по прошествии опреде-ленного времени прекращается, даже если не говорят по телефону
Roaming - т.е. переадресование. В сущности это передача телефон-ного разговора к последующему элементу мобильной телефонной связи, если пользователь мобильного радиотелефона находится в сфере действия базисной станции. В обиходном языке под этим понимается ведение телефонного разговора с другой страной и прием вызова из нее при зарегистрированном внутри страны телефонном аппарате Handy
Rufnummernübermittlung - т.е. передача номера абонента. Это функ-ция, которую в зависимости от сети и договора чаще всего можно осу-ществить бесплатно. Уже во время набора номера на дисплее теле-фонного аппарата звонившего указывается, с каким номером он хочет соединиться
Rufumleitung zur Mailbox – т.е. обращение абонента к своему почто-вому ящику. Если это делается постоянно, то все входящие звонки на мобильный радиотелефон сразу же помещаются в его почтовый ящик. В противном случае обычно почтовый ящик абонента вступает в действие только в случае занятости телефонного аппарата, когда он выключен или находится вне дальности действия сети или когда пользователь не отзывается на звонок
Serviceprovider - юридическое лицо или техническое устройство, которое оказывает какие-либо услуги (провайдер)
SIM ( Subscriber Idendification Module ) - на этой карточке запоми-нается шифр и номер абонента мобильной телефонной сети. Без этой карточки мобильный телефонный аппарат Handy не действует
SMS ( Short Message Service ) - краткие сообщения в текстовой форме, которые вводятся в аппарат при помощи буквенной клавиатуры и могут быть бесплатно отправлены другому участнику мобильной телефонной сети. А у него они появляются на дисплее его аппарата. Таким же образом могут передаваться сообщения из Интернета
TKV ( Telekommunikations – Kundenschutzverordnung ) - положения о защите прав клиентов телефонных сетей. Эти положения также регулируют права клиентов мобильной телефонной сети
WAP ( Wireless Access Protocol ) - технология, которая делает пригодной для мобильного радиотелефона всемирную сеть Интернета. Стала применяться для аппаратов новейшей модификации с лета 1999 года
Приложение №2. Тарифы на услуги мобильных телефонных
сетей
Тарифы
анбитеров при нормальной продолжительности
и частоте разговоров ( в нем. марках за 1 мин.)
Анбитер и тип тарифа
d1-telly d2 – fan e-plus viag-interkom-
Показатели local time& citypartner
more20
Основная плата 24,95 24,95 25,00 19,95 нем.мар.
Плата за включение 49,95 49,95 49,00 49,95 - „ -
Срок действия 6,12,24 24 24 3,12 или 24
договора мес. мес. мес. месяцев
Учетный такт 60/1 60/1 60/1 10 сек.
Рабочее время в 7 – 17 8 – 17 8 – 18 8 – 18 часов
рабочие дни
Нерабочее время 17 – 7 17 – 8 18 – 8 18 – 8 часов
в рабочие дни
Период времени в с 20 часов в пятницу до 24 часов в воскресенье
выходные дни
Тарифы в рабочее время в рабочие дни
в собственной сети 0,68 0,69 0,25 0,29
разговор внутри страны 0,99 0,99 0,25 0,99
в других сетях 1,89 1,89 0,25 0,99
Тарифы в нерабочее время в рабочие дни
в собственной сети 0,39 0,39 0,25 0,29
разговор внутри страны 0,39 0,39 0,25 0,29
в других сетях 0,39 0,39 0,25 0,29
Тарифы в выходни дни
разговор внутри страны 0,15 0,15 - 0,15
local 0,68 0,68 - -
city 0,39 0,39 - -
city option 0,15 0,15 - 0,15
Тарифы на разговоры с зарубежными странами
со странами внутри
Европы в рабочее время 1,89 1,89 1,79 1,79
со странами внутри Евро-
пы в нерабочее время 1,30 1,36 1,39 1,79
с другими странами мира 3,53 3,69 3,59 3,59
Тарифы провайдеров в сетях D-1 и D-2
при нормальной продолжительности и частоте разговоров
(в немецких марках за 1 минуту)
Провайдер Hutchison Talkline Debitel Mobilcom
Вид тарифа just talk privat talk2me telly regio city privat
city 60/1 60/30 city 10 10
основная плата 19,95 24,95 28,40 29,90
срок действия
договора (в месяцах) 24 24 24 24
учетный такт 60/1 60/30 10 сек. 10 сек.
Тарифы в течение рабочего дня при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,99 1,99 0,99 0,99
В кабельной сети
внутригородской 0,15 0,15 0,15 0,15
В радиотелефонной
сети внутренней 0,69 0,68 0,69 0,69
В радиотелефонной
сети внешней 1,89 1,99 1,39 1,89
Тарифы в вечернее и ночное время при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,39 0,39 0,39 0,39
В кабельной сети
внутригородской 0,15 0,15 0,15 0,15
В радиотелефонной
сети внутренней 0,39 0,39 0,39 0,39
В радиотелефонной
сети внешней 0,39 0,55 0,39 0,39
Тарифы в выходные и праздничные дни при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,15 0,15 0,15 0,15
В кабельной сети
внутригородской 0,15 0,15 0,15 0,15
Тарифы провайдеров в сети e-plus
при нормальной продолжительности и частоте разговоров
(в немецких марках за 1 минуту)
Провайдер Hutchison Talkline Debitel Mobilcom
Вид тарифа just talk time&more time&more time&more
privat city1 60 - 60/1 100 - 10 60
основная плата 38,00 39,00 39,90 35,00
срок действия
договора (в месяцах) 24 24 24 24
учетный такт 1 сек. 60/1 10 сек. 60/10 сек.
Тарифы в течение рабочего дня при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 1,09 0,99 0,99 0,99
В кабельной сети
внутригородской 1,09 0,99 0,99 0,99
В радиотелефонной
сети внутренней 0,69 0,99 0,99 0,99
В радиотелефонной
сети внешней 0,99 0,99 0,99 0,99
Тарифы в вечернее и ночное время при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,39 0,39 0,39 0,39
В кабельной сети
внутригородской 0,39 0,39 0,39 0,15
В радиотелефонной
сети внутренней 0,39 0,39 0,39 0,39
В радиотелефонной
сети внешней 0,39 0,39 0,39 0,39
Тарифы в выходные и праздничные дни при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,15 0,39 0,39 0,39
В кабельной сети
внутригородской 0,15 0,39 0,39 0,39
Тарифы
анбитеров при большой продолжительности
и частоте разговоров ( в нем. марках за 1 мин.)
Анбитер и тип тарифа
d1-telly d2 – fan e-plus viag-interkom-
Показатели local time& citypartner
more20
Основная плата 64,95 64,95 80,00 49,95 нем.мар.
Плата за включение 49,95 49,95 49,00 49,00 - „ -
Срок действия 6,12,24 24 24 3,12 или 24
договора мес. мес. мес. месяцев
Учетный такт 10 сек. 60/1 10 сек. 10 сек.
Рабочее время в 7 – 20 7 – 20 8 – 18 8 – 18 часов
рабочие дни
Нерабочее время 20 – 7 20 – 7 18 – 8 18 – 8 часов
в рабочие дни
Период времени в с 20 часов в пятницу до 24 часов в воскресенье
выходные дни
Тарифы в рабочее время в рабочие дни
в собственной сети 0,29 0,29 0,25 0,22
разговор внутри страны 0,29 0,29 0,25 0,29
в других сетях 0,99 0,99 0,25 0,99
Тарифы в нерабочее время в рабочие дни
в собственной сети 0,29 0,29 0,25 0,29
разговор внутри страны 0,29 0,29 0,25 0,29
в других сетях 0,39 0,56 0,25 0,39
Тарифы в выходни дни
разговор внутри страны 0,15 0,15 - 0,15
city option 0,15 0,15 - -
Тарифы на разговоры с зарубежными странами
со странами внутри
Европы в рабочее время 1,98 1,89 1,79 1,79
со странами внутри Евро-
пы в нерабочее время 1,30 1,36 1,39 1,79
с другими странами мира 3,53 3,69 3,59 3,59
Тарифы провайдеров в сетях D-1 и D-2
при большой продолжительности и частоте разговоров
(в немецких марках за 1 минуту)
Провайдер Hutchison Talkline Debitel Mobilcom
Вид тарифа just talk privat telly local telly regio city privat
city 1 city 10 city 10 10
основная плата 25,90 29,95 28,40 29,90
срок действия
договора (в месяцах) 24 24 24 24
учетный такт 1 cек. 10 сек. 10 сек. 10 сек.
Тарифы в течение рабочего дня при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,99 0,99 0,99 0,99
В кабельной сети
внутригородской 0,15 0,15 0,15 0,15
В радиотелефонной
сети внутренней 0,69 0,68 0,69 0,69
В радиотелефонной
сети внешней 1,89 1,89 1,39 1,89
Тарифы в вечернее и ночное время при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,39 0,39 0,39 0,39
В кабельной сети
внутригородской 0,15 0,15 0,15 0,15
В радиотелефонной
сети внутренней 0,39 0,39 0,39 0,39
В радиотелефонной
сети внешней 0,39 0,39 0,39 0,39
Тарифы в выходные и праздничные дни при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,15 0,15 0,15 0,15
В кабельной сети
внутригородской 0,15 0,15 0,15 0,15
Тарифы провайдеров в сети e-plus
при большой продолжительности и частоте разговоров
(в немецких марках за 1 минуту)
Провайдер Hutchison Talkline Debitel Mobilcom
Вид тарифа time&more time&more time&more time&more
120 - 60/1 120 - 60/1 100 - 10 120
основная плата 50,00 50,00 39,90 49,00
срок действия
договора (в месяцах) 24 24 24 24
учетный такт 60/1 60/1 10 сек. 60/10
Тарифы в течение рабочего дня при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,99 0,99 0,99 0,99
В кабельной сети
внутригородской 0,99 0,99 0,99 0,99
В радиотелефонной
сети внутренней 0,99 0,99 0,99 0,99
В радиотелефонной
сети внешней 0,99 0,99 0,99 0,99
Тарифы в вечернее и ночное время при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,39 0,39 0,39 0,39
В кабельной сети
внутригородской 0,39 0,39 0,39 0,39
В радиотелефонной
сети внутренней 0,39 0,39 0,39 0,39
В радиотелефонной
сети внешней 0,39 0,39 0,39 0,39
Тарифы в выходные и праздничные дни при вызове абонента
В кабельной сети
междугородной 0,39 0,39 0,39 0,39
В кабельной сети
внутригородской 0,39 0,39 0,39 0,39
Тарифы анбитеров при использовании „Prepaid-Karte“
при небольшой продолжительности и частоте разговоров
(в немецких марках за 1 минуту)
Анбитеры и вид тарифа
Показатели D1-extra D2-callya e-plus& viag inter-
easy kom-loop
Цена карточки (н.м.) 55,00 55,00 55,00 55,00
Начальный кредит (н.м.) 25,00 25,00 25,00 25,00
Срок действия
кредита в днях 365 365 365
Учетный такт в сек. 10 10 10/60/1 10
Рабочее время 7 – 20 7 – 20 8 – 18/7 – 20 8 – 18
Нерабочее время 20 – 7 20 – 7 18 – 8/20 – 7 18 – 8
Выходные дни с 20-00 в пятницу до 24-00 в воскресенье
Тип тарифа for you/friend red/blue/white week-end/day -
Тарифы в рабочее время в рабочие дни
В собственной сети 0,99/0,69 0,69/0,99/0,69 0,29/0,99 0,69
Внутри страны 0,99/1,69 1,69/0,99/0,69 1,69/0,99 1,69
Тарифы в нерабочее время в рабочие дни
В собственной сети 0,49/0,39 0,39/0,49/0,69 0,29/0,49 0,39
Внутри страны 0,49/0,69 0,69/0,49/0,69 0,69/0,49 0,69
Тарифы в выходные и праздничные дни
В собственной сети - /0,39 0,39/0,49/0,69 0,29/ - -
Внутри страны - /0,15 0,15/ - / - 0,15/ - -
Тарифы при разговоре с зарубежными странами
3,69 3,99 3,59 3,99
Полный список изданных брошюр с описанием проекта "Брошюры о Германии на русском языке".
Оставить комментарий